感谢您的回复并分享测试结果。

如果在尝试了上述步骤之后，问题依然存在的话，那么我想建议您参考以下步骤观察情况如何。

手动停止和启动打印后台处理程序

单击“开始”按钮，然后选择“运行”。键入 Command（图 1），然后单击“OK”以显示命令提示符（图 2）。

图 1：在“运行”窗口中键入命令

图 2：命令提示符

在命令提示符处键入 net stop spooler，然后按 Enter 键，以停止打印后台处理程序。

在命令提示符处键入 net start spooler，然后按 Enter 键，以启动打印后台处理程序。

从注册表中手动删除打印机

如果重新启动打印后台处理程序并不能清除该问题，则可以从注册表手动移除打印机。

单击“开始”按钮，然后单击“运行”。键入命令，然后单击“确定”以显示命令提示符（如上面所述）。

键入 regedit，然后按 Enter 键。此时将显示注册表编辑器。

在注册表编辑器中，展开“我的计算机”区域。

展开 HKEY_CURRENT_USER 文件夹。

展开 Printers 文件夹，单击 Connections 文件夹。

仅删除打印机队列和打印机。请勿删除任何其他内容。

.

免责声明：修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员，它可以帮助修复一些问题，但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护，请在修改注册表之前对其进行备份。 有关如何备份和还原注册表的更多信息参考：如何在 Windows 中备份和还原注册表 - Microsoft 支持